Operator: Aviafarm Med S.R.L.
CUI: 41598204 | J22/2864/2019
Sediu: Strada Armeană nr. 4, Iași
Email: info@aviafarm.ro | Telefon: 0731 834 634 (Luni-Vineri 09:00-18:00)

Transport

• Livrările se realizează prin curierat rapid, cu livrare în maxim 24 de ore pentru produsele aflate în stoc.

• Costul transportului este afișat în momentul finalizării comenzii, în funcție de zona de livrare.

• Produsele sunt expediate de la depozitul nostru din Str. Școlii nr. 40A, Voluntari, Ilfov, România.

Metoda de plată

• Plata se realizează exclusiv online, prin Netopia (PlatiOnline) cu cardul bancar.

• Ramburs

Politica de retur

Produse care pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, consumabilele medicale (pansamente, detergenți, dezinfectanți) și produse cosmetice nu pot fi returnate, din motive de igienă și siguranță.

Pentru alte produse achiziționate, care nu intră în această categorie, returul se poate efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat și nefolosit.

• Clientul suportă costul transportului retur.

• Returul se face prin expedierea produselor către depozitul nostru din Str. Școlii nr. 40A, Zip Code 077199, Voluntari, Ilfov, România.

Procedura de retur

1. Contactează-ne la info@aviafarm.ro sau telefonic la 0731 834 634 pentru a ne informa despre intenția de retur.

2. Ambalează produsele cu grijă pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.

3. Trimite coletul la adresa menționată mai sus.

4. După primirea și verificarea coletului, îți vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile.

   Anularea comenzii

   • Comanda poate fi anulată doar înainte de confirmarea procesării și expedierii coletului.

   • Pentru anulare, te rugăm să ne contactezi imediat la info@aviafarm.ro sau telefonic la 0731 834 634.

   • După confirmarea livrării, comanda nu mai poate fi anulată, urmând să se aplice procedura de retur conform politicii noastre.

Protecția datelor personale

Datele personale colectate sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor și retururilor, în conformitate cu legislația GDPR. Nu vom folosi sau divulga datele în alte scopuri fără consimțământul tău expres.

Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsele primite sunt defecte sau diferite față de comandă, te rugăm să ne contactezi imediat pentru soluționarea situației fără costuri suplimentare pentru tine.

Email de confirmare retur (text scurt)

Subiect: Confirmare solicitare retur – Aviafarm.ro

Bună ziua,

Am primit cererea dvs. de retur și vă mulțumim pentru notificare. Vă rugăm să trimiteți produsele conform instrucțiunilor afișate pe pagina noastră de Transport și Retururi.

După primirea și verificarea coletului, vă vom contacta pentru confirmarea rambursării.

Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta oricând la info@aviafarm.ro sau 0731 834 634.

Cu respect,
Echipa Aviafarm.ro